Сотрудники МЧС России оперативно прибыли к месту вызова, но огонь в квартире на 1 этаже был уже потушен, оставалось только сильное задымление.

Потушить пожар до приезда экстренных служб смог Александр Дмитриевский. Молодой человек шел по улице и увидел, как на балконе пятиэтажки стоят женщина с ребенком и просят о помощи, кричат, что в квартире пожар. Он в ту же секунду взобрался на балкон, зашел в квартиру, нашел очаг пожара, который находился в коридоре, и залил его водой. Огнем был охвачен натяжной потолок и внутренняя отделка около выхода из квартиры. Именно поэтому жильцы не смогли ее покинуть.

Причина пожара - аварийный режим работы электросети. Злополучным утром хозяйка квартиры включила свет в коридоре, и только успела зайти в ванную комнату, как лампочки на потолке полопались и начал гореть натяжной потолок перед самой входной дверью. Она поняла, что выйти в подъезд не получится, схватила ребенка и побежала на балкон, стала звать на помощь.

Александр Дмитриевский работает в управляющей компании. Услышав призыв о помощи, он не раздумывая кинулся спасать людей и тушить огонь.