Однако сейчас перед сетевыми ритейлерами возникли новые вызовы, которые в первую очередь связаны с многочисленными вопросами покупателей. И главный из них: какой сервис даст полную гарантию выгодной покупки?

Один из крупнейших маркетплейсов в России — Ozon — на днях сообщил, что вся инфраструктура, сервисы и IT-системы кампании продолжают стабильно работать. Кроме того, специалисты популярного интернет-магазина ответили на самые частые вопросы пользователей.

— Будут ли ограничены покупки на Ozon?

— Онлайн-продажи на Ozon осуществляются в прежнем режиме. Спрос на некоторые товары повышен, но у площадки есть запасы на складах. Регулярный мониторинг цен позволяет пресекать необоснованное повышение цен на социально значимые товары. Любые транзакции на платформе происходят без сбоев. Клиенты по-прежнему могут оплачивать заказы картами Visa/Mastercard, выпущенными российскими банками, а также картами «МИР» и другими платежными инструментами.

— Ожидать ли перебоев с доставками?

— Нет. Логистика Ozon продолжает доставлять более миллиона посылок ежедневно. Этому способствует наличие 10 крупных складских комплексов и почти 100 сортировочных центров. Для перевозок внутри страны задействован наземный транспорт, который сейчас работает без перебоев. Сеть брендированных пунктов выдачи заказов и постаматов Ozon — более 19 000 точек во всех регионах страны. Подобные меры позволяют выполнять заказы пользователей (в том числе и владимирских) в штатном режиме.

— Как сейчас соблюдается наполнение магазина ассортиментом?

— На Ozon продают свои товары более 100 тысяч предпринимателей. Компания регулярно осуществляет выплаты продавцам и добавила дополнительные дни выплат. Быстрый доступ к деньгам позволяет продавцам закупаться товарами как можно скорее. Еще одной мерой поддержки предпринимателей стала отмена платы за размещение на складах до 30 июня наиболее востребованных категорий: товары повседневного спроса, товары для детей и животных, электроника, товары для сада и огорода и другие. Таким образом, силами продавцов региональные склады наполнятся популярным ассортиментом, а площадка обеспечит быструю доставку до покупателей в любом районе Владимирской области.