В рамках проекта работает онлайн-сервис «Найти солдата», с помощью которого, по принципу «одного окна», граждане могут бесплатно подать заявку на установление судьбы родственника, участника Великой Отечественной войны.
Если по каким-то причинам человек не сможет самостоятельно оформить запрос через сайт, то он может обратиться на горячую линию «Народного проекта» по телефону 8-800-300-68-97, операторы примут заявку на исследование боевого пути их родственника.

Народный проект «Установление судеб погибших и пропавших без вести защитников Отечества» реализуется фондом «Народный проект», который в июне 2020 года вошёл в число социально ориентированных некоммерческих организаций, опубликованных в реестре СОНКО Минэкономразвития РФ.